Customer Support Representative

Onko intohimosi tarjota maailmanluokan asiakaspalvelua teknisen tuen tehtävissä? Mahtavaa! Niin meidänkin Wondrilla ja etsimmekin nyt sattumalta ihanaa sekä motivoitunutta asiakasneuvojaa joukkoomme.

Wondr on liiketoimintajärjestelmä, jonka tavoitteena on tarjota kuntoilualalle digitaalinen, edistynyt, moderni ja älykäs työkalu. Kehitämme järjestelmää jatkuvasti, jotta se pystyy vastaamaan kaikkiin kuntoilualan haasteisiin. Asiakkaamme toimivat sekä Ruotsissa, Norjassa että Tanskassa ja seuraavana on vuorossa Suomi, jossa pyrimme vakiinnuttamaan asemamme tulevina vuosina.

Tehtävässä tulet osaksi Wondrin tukitiimiämme, jonka vastuulla on asiakkailtamme päivittäin sähköpostitse sekä puhelimitse saapuviin haasteisiin ja kysymyksiin vastaaminen. Autat sekä opastat heitä järjestelmässä, teet vianmäärityksiä erilaisiin mahdollisiin ongelmiin ja rakennat sekä ylläpidät asiakassuhteitamme. Lisäksi vastaat yhdessä tiimisi kanssa seuraavista tehtävistä:

● Kuntokeskusten aloitusprosessien hallinta

● Sisäiset ja ulkoiset koulutukset

● Uusien/olemassa olevien ominaisuuksien testaus ja vianetsintä

● Itsenäinen työtehtävien priorisointi ja niiden suorittaminen

● Löydettyjen ongelmien ja huolenaiheiden eteenpäin raportointi lähimmälle esihenkilölle

Olemme nopeasti kasvava yritys, joka tarjoaa järjestelmän jota kehitetään jatkuvasti uusilla parannuksilla sekä ominaisuuksilla. Näin ollen onkin tärkeää, että olet nopea oppimaan uutta, viihdyt nopeatahtisessa työssä ja sinulla on hyvä ongelmanratkaisukyky. Teemme tiivistä yhteistyötä eri osastojen välillä ja siksi onkin tärkeää olet joustava ja nautit auttamisesta erilaisissa tilanteissa.

Tässä tehtävässä onnistuminen edellyttää teknistä osaamista, palveluhenkisyyttä sekä vahvaa pedagogista työotetta. Suomen kielen taito katsotaan suureksi eduksi tässä tehtävässä. Puhut ja kirjoitat sujuvasti sekä ruotsia että englantia, muiden pohjoismaisten kielten osaaminen katsotaan eduksi.

Tehtävä on kokoaikainen ja työpaikka sijaitsee ihanassa Jönköpingin toimistossamme. Työajat sijoittuvat päiväsaikaan.

Tarjoamme sinulle hauskan, vaihtelevan sekä haastavan työn mahtavien kollegoiden kanssa. Työyhteisössämme on hyvä yhteishenki, joten kiinnitämme suurta huomiota persoonallisiin ominaisuuksiin. Avoimuus, ulospäinsuuntautuneisuus ja huumorintajuinen asenne eivät ole koskaan pahitteeksi.

Tarjoamme mahdollisuuden tutustua ja kasvaa yhdessä omistautuneiden työtovereiden kanssa, jotka tulevat erilaisista taustoista, erilaisilla taidoilla sekä kokemuksilla varustettuna.

Lisätiedot tehtävästä:

Kokoaikainen työ, kuuden kuukauden koeaika. Ellei toisin sovita, koeaika muuttuu vakituiseksi työsuhteeksi.

● Normaali työaika on maanantaista perjantaihin klo 8.00 - 17.00.

● Työpaikan sijainti on Jönköping

Edut:

● Joustava työaika (tuki avoinna 8.30-16.00)

● Liikuntaetu 5000 SEK

● Pysäköintipaikka

● Työeläke