Berater für technischen Support (m/w/d)

Du willst Teil eines multikulturellen Teams in einem Unternehmen sein, das mit bekannten Marken zusammenarbeitet? Du möchtest in die wunderschöne Hauptstadt Portugals - Lissabon - umziehen? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, die Erfahrung deines Lebens zu machen!

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Berater/in werden sein:
In dieser Position bist du dafür verantwortlich, einen exzellenten Kundenservice für den deutschen Markt zu gewährleisten, einen außergewöhnlichen Mehrwert zu schaffen und alle Probleme zu lösen, um eine gleichbleibende Servicequalität zu liefern.
Effiziente Bearbeitung aller eingehenden Anfragen in einer Kundendienst-Umgebung in Bezug auf technische Probleme (Fehlerbehebung)
Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails von Unternehmenskunden
Sammeln von Informationen von Kunden, Sicherstellung der Lösung von Fragen
Pflege von Kundenbeziehungen durch telefonischen Produktsupport
Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen
Erfassung aller erforderlichen Datenelemente im CRM, um eine gute Nachbereitung und qualitative Unterstützung zu gewährleisten

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
Du verfügst über folgende Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache + fließend in Englisch
Du hast vorzugsweise bereits mindestens 6 Monate Erfahrung im technischen Support
Du zeigst Interesse und Bereitschaft zu lernen und bist technisch geschickt
Deine Kommunikationsfähigkeiten sind sehr gut, sowohl schriftlich als auch mündlich
Du bist in der Lage, unter hohem Druck zu arbeiten
Du bist ein Teamplayer, enthusiastisch und arbeitest selbstständig
Du besitzt analytische und problemlösende Fähigkeiten
Du legst großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität
Du benötigst eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis oder EU-Staatsbürgerschaft

Was ist für dich drin?
Langfristige Chance
Arbeitszeiten in Rotationsschichten je nach Projekt
Ein marktgerechtes Paket: 1100€ brutto / Monat x 14 Monate + bis zu 100€ / Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23€ / Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten)
Wenn du außerhalb Portugals wohnst: Erstattung (bis zu 400 €) des Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + 6 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)
Gelegenheit, in einem anspruchsvollen und schnelllebigen Umfeld mitzuarbeiten
Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten
Ein multikulturelles und internationales Umfeld
Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung
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Dein zukünftiges Unternehmen:
2 französische Unternehmer gründeten im Jahr 2000 ein Startup und führen heute eine globale Marke. Ihr Wachstum und ihre lösungsorientierten Dienstleistungen werden von den fortschrittlichsten Marken und führenden Unternehmen, mit denen sie heute zusammenarbeiten, anerkannt. Sie sind zu einem der größten internationalen Anbieter von Kundenerfahrungslösungen mit mehr als 75.000 mehrsprachigen Mitarbeitern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt geworden und suchen nach neuen Mitgliedern, die sie auf ihrer Reise in ihrem griechischen Zentrum begleiten.
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Required language: German