Technical Support Engineer till Organic Response

Organic Response erbjuder högkvalitativa lösningar inom smart belysning och IoT. De lägger stort fokus på att leverera hållbara lösningar som främjar energieffektivitet och som förbättrar människors upplevelse inom den byggda miljön. Organic Response är ett innovativt företag som är en del av Fagerhult Group.

Bolaget stärker nu upp med en ny medarbetare och söker en Technical Support Engineer till teamet i Linköping som delar deras passion för teknik och som vill arbeta tillsammans med dem för att driva företaget till nya höjder!

OM BOLAGET
Fagerhult Group består av 14 bolag som finns representerade i Sverige, Europa och Australien. Organic Response är ett av två teknikbolag som utvecklar Smart Lighting med cirka 40 medarbetare, varav 15 i Linköping.

Organic Response har utvecklat ett trådlöst intelligent belysningskontrollsystem som levererar förstklassiga ljusupplevelser samtidigt som det minskar energiförbrukningen, sänker kostnader och uppfyller hållbarhetsmål. Sensornoderna i systemet är alltid aktiva, inte bara för att detektera närvaron av människor utan också för att samla och lagra data om deras plats, ljusförhållanden och energiförbrukning. Systemet konfigureras genom en egenbyggd Cloudbaserad portal och app. Ett säkert och öppet API-gränssnitt ger möjligheten att integrera systemet i ett bredare ekosystem, vilket möjliggör utökad användning av smart teknologi.

OM ROLLEN
Som Technical Support Engineer kommer du tillhandahålla expertis, både internt i bolaget och till externa kunder (inom Fagerhult Group). Exempel på arbetsuppgifter kan vara:

- Felsökning av inkomna kundärenden relaterade till konfiguration av sensornoder, IoT Gateways och deras portal.

- Stödja fälttekniker (remote) i deras arbete.

- Lösa anslutningsproblem kopplat till belysningskontrollsystemet.

- Konfigurera/uppdatera programvara för nya och befintliga IoT Gateways.

- Utföra Over The Air Programming (OTAP) för sensorerna när det behövs eller för ny funktionalitet.

- Kontinuerligt skapa och uppdatera dokumentation såsom användarguider, felsökningsguider och teknisk dokumentation (på engelska).

- Delta i och genomföra utbildningar.

- Ge feedback till Product Management-teamet och skapa interna utvecklingsärenden.

- Assistera QA-teamet med in-house testning för att återskapa och lösa problem.

VEM ÄR DU?
Som sökande tror vi att du har någon form av teknisk utbildning men det är inte ett krav om du har arbetslivserfarenhet inom relevant område. Vi tror även att du har ett stort tekniskt kunnande och intresse där du vill lära dig om våra produkter och ny teknik.

För att passa i rollen har du mycket goda kunskaper i både svenska och engelska samt att du gillar och är duktig på att skriva/dokumentera på engelska. Har du grundläggande kunskaper inom några (men nödvändigtvis inte alla) av följande områden är det mycket meriterande: AWS, sensornoder, nätverk, AWS IoT Core, MQTT-protokoll, trådlösa kommunikationsprotokoll, MS Excel och Jira.

Du tycker om problemlösning där du genom att vara lösningsorienterad löser komplexa tekniska problem. Du är även serviceinriktad och kommunikativ med en kundfokuserad inställning.

VI ERBJUDER
Organic Response erbjuder en atmosfär präglad av samarbete och innovation. Ännu mer betydelsefullt är att du ges möjligheten att vara i framkanten av IoT-revolutionen och utveckla en produkt som kan hjälpa till att betydligt reducera påfrestningen på vår planets sköra resurser!

ÖVRIGT
Upplägg: Anställning direkt hos Organic Response. A-hub hjälper till med rekryteringsprocessen och vid eventuella frågor kontakta Love Fransson på [email protected] eller Sebastian Dejler på [email protected]

Placering: På Organic Response kontor i centrala Linköping, samt att de erbjuder ett flexibelt Hybridupplägg.

Start: Omgående eller enligt överenskommelse.