• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

För dig som har erfarenhet av kundrådgivning och är genuint intresserad av att skapa goda kundupplevelser finns nu möjligheten att söka tjänsten som kundrådgivare på SRV återvinning med start så snart som möjligt. Om du dessutom har ett stort intresse för miljö och hållbarhet tror vi att denna rollen passar dig perfekt! Sök tjänsten idag då vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för SRV återvinnings räkning flera kundrådgivare som får vara med på en spännande förändringsresa att bygga upp företagets servicefunktion. SRV återvinning är ett av Sveriges främsta avfallsbolag med miljöriktig verksamhet som omfattar allt från rådgivning, insamling och behandling av återvinningsmaterial till deponering.

I rollen som kundrådgivare blir du anställd på Academic Work och arbetar på uppdrag ute på SRV. Du kommer bli en del av en grupp på cirka 15 personer med både rådgivare och specialister och tillhöra en ny avdelning på företaget vars fokus är kund och marknad. Gruppens funktion är att säkerställa att såväl interna processer som metoderna är relevanta och ändamålsmässiga för att möta upp de kundbehov som finns hos företagets kundsegment.

Du erbjuds:

* En plats i ett inspirerande och handplockat team som präglas av stort driv och engagemang.
* Chansen att utvecklas inom avancerad kundrådgivning och implementation av nytt IT-system.
* Möjlighet att vara med på en resa på en ny avdelning inom företaget och medverka till förflyttningen från ett traditionellt återvinningsbolag till ett modernt serviceföretag.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som kundrådgivare kommer du arbeta på kundcentret som kännetecknas av en mycket hög servicegrad där kunden alltid står i fokus. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:

* På ett professionellt, enkelt och hjälpsamt sätt ge kvalitativ service och konsultativa råd genom att kommunicera med kunder, både privatpersoner och företagsrepresentanter, genom telefon och mail.
* Guida och hjälpa kunder med frågor, beställningar och problem som kan uppstå
relaterat till produkter och tjänster med fokus på att hitta rätt lösning.
* Hantera avtalsfrågor samt reklamationer.
* Med tiden träffa kunder ”hemma hos dem” för att se vilken lösning som passar kundens förutsättningar bäst.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en examen från högskola/universitet, gärna inom ekonomi, service, beteendevetenskap och/eller samhällsinriktade frågor.

* Innehar B-körkort
* Har minst 2 års erfarenhet inom kundrådgivning och därav vana att ha många kontaktytor och agera spindeln i nätet vi servicerelaterade frågor såsom exempelvis reklamationer, avtalsfrågor eller liknande.
* Har erfarenhet av att dokumentera och optimera kundflöden, gärna inom tjänsteföretag eller offentlig verksamhet.
* Goda kunskaper i det svenska och engelska språket, både i tal och skrift, då kommunikation kommer ske på båda språken.

Det är för tjänsten meriterande om du:

* Har erfarenhet av att ha arbetat med LEAN inom tjänstesektorn och således en inställning om att arbetsmetoder kontinuerligt kan effektiviseras och utvecklas och gärna bidrar till detta arbete.
* Har arbetat med avtalsfrågor.
* Har erfarenhet av taxefinansierade tjänster, till exempel vatten eller nätavgifter för
elförsäljning.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är resultatorienterad och har en god samarbetsförmåga. Du kan arbeta i ett högt tempo och är framförallt serviceinriktad. Du har en vilja och förmåga att förstå kundens perspektiv och är genuint intresserad av att utveckla goda kundupplevelser. Om du dessutom har ett stort intresse för miljö och hållbarhet kommer du att få stor användning av det i rollen som kundrådgivare på detta hållbarhetstänkande avfallsbolag.

Övrig information

* Start: omgående eller enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid. Konsultuppdrag på 6 månader. Sannolikheten att uppdraget förlängs finns förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet och behovet kvarstår.
* Lön: Timbaserad månadslön
* Ansökan: Vi önskar att du med din ansökan skickar in ett personligt brev där ditt intresse för tjänsten och branschen, samt relevanta erfarenheter lyfts fram på ett tydligt sätt.
* Placering: Introduktion sker primärt digitalt hemifrån, men vissa fysiska moment utomhus eller i Coronasäkrade miljöer kommer inkluderas under introduktionen.
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SRV återvinnings önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
SRV återvinning är ett av Sveriges främsta avfallsbolag med miljöriktig verksamhet som omfattar allt från rådgivning, insamling och behandling av återvinningsmaterial till deponering. De har sedan starten levererat miljöriktig avfallshantering till hundratusentals nöjda kunder. Deras kundbas är varierad, med allt från enskilda hushåll till föreningar och företag. De har en verksamhet som omfattar allt från insamling och förädling av återvinningsmaterial till deponering.

Detta är en jobbannons med titeln "Engagerade kundrådgivare till SRV återvinning" hos företaget Academic Work Sweden AB och publicerades på workey.se den 16 oktober 2021 klockan 00:01.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black WORKEY workey-white workey-grey