Customer support till Stena Recycling i Örebro

Vårt uppdrag
Brinner du för kundsupport och att skapa goda kundrelationer?

Då kan tjänsten som Customer support på Sveriges ledande återvinningsföretag Stena Recycling vara något för dig! Här får du vara en del av en affärsdriven organisation där vi tillsammans skapar värde varje dag och gör skillnad, på riktigt.

Om tjänsten
I rollen som Customer support/kundsupport kommer du arbeta i en av våra viktigaste roller. Där kommer du ansvara för Stena Recyclings first line support och ha dialog med både nya och befintliga kunder. Genom din lyhördhet, kompetens och förmåga att förstå kundens behov vägleder du våra kunder med målet att skapa den bästa kundupplevelsen med en hög servicegrad och leverans utöver det vanliga.

På Stena Recycling hjälper vi våra kunder att hitta nya lösningar och utveckla deras bolag inom hållbarhet och återvinning. Som kundsupport tar du ägarskap i kundens resa och skapar känslan hos kunden att det är tryggt, enkelt och utvecklande att vara kund hos oss.

Förekommande arbetsuppgifter:
-Orderläggning
-Kundreklamationer
-Merservice till befintliga kunder och aktiv kontakt med prospects
-Proaktivt arbete med att digitalisera våra kunder genom att erbjuda och utbilda i vår Kundportal
-Vara aktiv i verksamhetens förbättringsarbete
Kontakten med våra kunder sker främst via telefon och mail och dokumenteras i affärssystem och ärendehanteringssystem.

Din profil
Det viktigaste för oss är din attityd, ditt driv och din vilja att utveckla. Arbetet förutsätter att du som person är serviceinriktad och tycker att det är roligt att bygga nya relationer.
Som person ska du också gilla att ta ägarskap för att säkra relationer och för att skapa bra lösningar tillsammans med kunderna.

Krav för tjänsten:
-Erfarenhet av arbete inom kundservice
-Gymnasieutbildning eller motsvarande
-God svenska i tal och skrift samt baskunskaper i engelska
-B-körkort och tillgång till egen bil då resor till andra filialer kan förekomma

Meriterande för oss är att du har erfarenhet av och intresse för kundrelationer och gärna viss säljerfarenhet då merförsäljning är en självklar del av rollen. Har du även erfarenhet av att arbeta med Office-paketet och digitala affärssystem är chansen stor att vi är en god matchning för varandra.

För att trivas på Stena Recycling är det viktigt att du är nyfiken och på tårna då vi befinner oss i ständig utveckling. Vi är alla lagspelare och problemlösare som hjälps åt i vardagen. Genom att bidra med energi och engagemang är du en glädjespridare som medverkar till en god arbetsmiljö.

Övrig information
Tillträde: Enligt överenskommelse
Arbetstid: Dagtid 07:00-16:00
Placering: Örebro

Detta är ett bemanningsuppdrag där du blir anställd hos Nercia Bemanning och uthyrd till Stena Recycling, vid frågor är du varmt välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Andrea Westling 076-805 01 31.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om kundföretaget
Stena Recycling är Sveriges ledande återvinningsbolag där vi arbetar med och utvecklar cirkulära lösningar inom alla typer av verksamheter. Med ca 1700 engagerade medarbetare på 90 orter runtom i landet, erbjuder vi hållbara lösningar varje dag för såväl kunder, som för samhället i stort. Vår företagskultur präglas av innovationskraft, nyfikenhet, omtanke och ambition att i nära samarbete med våra partners driva utvecklingen i branschen.

Att bli en del av Stena Recycling innebär att du får jobba i en bransch som blir allt viktigare. Eftersom vi är ett familjeägt företag har vi också ett längre perspektiv på människor, miljö och kunskap. Här kan du utvecklas i många riktningar. Vi stöttar dig längs vägen och du bidrar med ditt eget driv, eftersom vi tror på att varje ny lösning och varje individuell insats bidrar till en bättre framtid för kommande generationer. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag.

Varmt välkommen till en framtidsbransch – det börjar med dig!

Läs mer om oss på: http://www.stenarecycling.se och följ oss gärna på Instagram #lifeatstenarecycling

Om Nercia
Nercia är en leverantör inom Bemanning, Rekrytering, Interimsuppdrag och Utbildning som erbjuder högt kvalitativa lösningar. Vår branschinriktning är primärt kvalificerade arbetare och tjänstemän. Vi rekryterar och bemannar både längre och kortare uppdrag utifrån uppdragsgivarens önskemål. Vi är ett auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag som är medlemmar i Almega Kompetensföretagen och har kollektivavtal med LO och Unionen.