First Line Support

Om Företaget:

Miss Hosting/FSdata är en ledande leverantör av webbhotell- och domäntjänster, känd för vår pålitlighet, snabba kundservice och användarvänliga verktyg. Vi är dedikerade till att hjälpa företag och privatpersoner att växa och lyckas online. Vi expanderar nu vårt team och söker en engagerad First Line Support för en instegsposition.

Jobbeskrivning:

Som First Line Support hos Miss Hosting är du första kontaktpunkten för våra kunder. Du kommer att hantera förfrågningar och lösa grundläggande tekniska problem relaterade till webbhotell och domäner via telefon, e-post och livechatt. Din roll är avgörande för att upprätthålla och förbättra kundtillfredsställelsen och förtroendet för våra tjänster.

Arbetstider:

Måndag till fredag, kl. 08:00-17:00.

Ansvarsområden:

• Ge första linjens support och snabbt adressera kundförfrågningar.
• Felsöka och lösa vanliga frågor som rör webbhotell och domänregistrering.
• Vid behov eskalera mer komplicerade ärenden till tekniska team.
• Upprätthålla hög servicenivå och snabba responstider.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundservice, helst inom IT eller webhosting.
• Förmåga att snabbt lära och anpassa sig till nya teknologier.
• Stark problemlösningsförmåga och förmåga att arbeta under press.
• Utmärkta kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
• Erfarenhet av att arbeta med supportverktyg och biljettsystem.