Sommarvikarier - Telefonist / Kundtjänstmedarbetare

Vi söker nu 2st sommarvikarie/ medarbetare för flertalet specifika kunduppdrag.

iTell startades 2002 och är ett av Sveriges modernaste Callcenters som servar företag främst i Norden med olika telefonilösningar för inkommande samtal inom växel, kundtjänst och svarstjänst.

Vi tar emot inkommande samtal och hanterar dagligen hundratals kunder inom olika branscher, med olika telefonitjänster

Tidigare erfarenhet från liknande arbete inom telefoni och kundservice via telefon är ett krav.

Arbetsuppgifterna avser att ta emot inkommande telefonsamtal från kunder och vidarekoppla samtal, förmedla information, notera meddelanden, ta emot anmälningar samt registrera uppgifter i aktuellt system beroende på samtalets karaktär.

Arbetet sker under vardagar Måndag-Fredag, mellan ca. 09.00-16.00 (rullande schema enligt behov)

Som person behöver du ha en mjuk och fin telefonröst, vara ytterst noggrann, stresstålig, inneha en väldigt hög servicenivå , vara flexibel och mångsidig samt ha ett stort tålamod och agera tillmötesgående i alla kontakter med kunden. Fördel om du arbetat inom ett serviceyrke tidigare och är van att bemöta kunder i olika situationer.

Du har lägst gymnasiekompetens och uttrycker dig flytande i BÅDE tal och skrift främst på Svenska men även Engelska. Du har god datavana (Officepaketet), skriver obehindrat på tangentbordet samt har generellt lätt för att lära nya system och förmågan att variera mellan olika program beroende på samtalets karaktär.

Som person är du lättsam, social och framåt. Du måste vara noggrann, närvarande och punktlig samt strukturerad. Arbetet kan upplevas som stressigt då Vi drivs av att ge våra kunder bästa tänkbara service!

Som medarbetare på iTell får du ett självständigt arbete med ansvar för ett specifikt antal kunder. Du besvarar dina kunders inkommande samtal och blir deras "ansikte utåt". Du har kunskapen som effektivt höjer våra kunders tillgänglighet och servicenivå genom att lotsa varje inkommande samtal, information och meddelande till rätt person (Vi arbetar Ej med utgående telemarketing).

Vi ser fram emot att höra mer OM du matchar kriterierna ovan och är tillgänglig relativt omgående, då tjänsten ska tillsättas från mitten av maj månad med upplärning under de första 14 dagarna.