Sales co-worker customer experience, IKEA Haparanda

Vill du vara med och bidra till världens bästa kundmöte och överträffa kundens förväntningar genom hela köpprocessen. IKEA Haparanda söker nu fler medarbetare till Customer Experience. 

På IKEA arbetar vi med att skapa en bättre vardag för de många människorna. Människor som alla är unika på sitt sätt, precis som du och jag. Ditt unika jag bidrar till att göra IKEA bättre! Det vi har gemensamt är att vi delar IKEAs värderingar. Vi jobbar tillsammans, hittar nya lösningar och förbättringar i vår vardag. 

Vi söker dig som brinner för effektiv kundservice, heminredning och försäljning. Du är flexibel med inställningen att ingenting är omöjligt med mål att ständigt utvecklas. Du har ett stort engagemang i allt du gör, du är driven och får saker gjorda och har lätt för att sprida din positivitet till såväl kunder som kollegor. Du är ansvarstagande, nyfiken och självgående och tillsammans med dina kollegor kavlar du upp ärmarna när och där det behövs! Givetvis bidrar du till ett bra arbetsklimat där öppenhet, samarbete, hjälpsamhet och gemenskap är högt prioriterat. 

Som person är du ödmjuk, lyhörd och tålmodig. Du är lösningsorienterad och kommunikativ samt klarar av att hålla tempot uppe med ett leende på läpparna även då kundtrycket tidvis är högt. Du trivs med omväxlande arbete, förändringar och att bidra till en bättre vardag för både våra kunder och oss själva. Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper, men ser att det är meriterande om du har arbetet med kundservice tidigare samt har god dator vana. Vi ser finska som meriterande.

Ditt ansvar

På Customer Experience IKEA Haparanda ser vi tillsammans till att skapa den bästa shoppingupplevelsen för alla våra kunder, varje dag. Dagligen inspirerar du de många människorna och på ett professionellt sätt vänder du nyfikna besökare till nöjda kunder. Tillsammans med kollegor och chefer driver vi respektive avdelning framåt i strävan att uppnå uppsatta mål. Du förväntas att bidra till och delta i din avdelnings ständiga utveckling samt att vårda och hålla avdelningen i kommersiellt topptrim. 

Varje dag är unik med arbetsuppgifter som består av att möta alla våra kunder. En dag kan bestå av att du möter våra allra minsta besökare i lekrummet Småland, för att sedan gå vidare till kassan eller som entrévärd. På kundservice finns du där för att hjälpa kunden efter sitt besök när något inte blivit som de förväntat sig. Allt detta för att ge den bästa upplevelsen för våra kunder oavsett vart de befinner sig i köpprocessen. Det är fart och fläkt och allt vi gör, gör vi med kunden i fokus, då de är de viktigaste personerna i vårt företag.

Om detta arbetsområde

Inom funktionen Customer Experience är vi idag ca 20 medarbetare på flera olika avdelningar: Kundservice, Kassan, Entrén & lekrummet Småland. 

Arbetstiderna varierar mellan kl. 06.00-18.30 både vardag och helg. Dagen kan ibland bli annorlunda än vad som står på ditt schema, beroende på verksamhetens behov som kan variera snabbt. Allt för att möta kunderna där de behöver oss och för att skapa den bästa köpupplevelsen för kunden. Det kan även förekomma arbetspass på varupåfyllnaden.

Tjänsterna har varierande sysselsättningsgrad, mellan 20-60%, vilket innebär arbete varannan helg och någon eller några vardagar i veckan. Tjänsterna är tillsvidare med start enligt överenskommelse.

Ansök nu!

Sista ansökningsdag är 3 maj, men vänta inte - ansök redan idag! Intervjuerna kommer att hållas löpande under annonseringstiden, så vänta inte med din ansökan. 

Har du frågor avseende rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Úlrika Pétursdóttir, [email protected]. 

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Easy Buying Manager Markus Helisten, [email protected] 

Välkommen med din ansökan!