IT-tekniker – erfaren supporttekniker

Vi söker dig som brinner för kundservice och vill vara med att ta nästa steg i att bygga vår supportfunktion för Söderberg & Partners där vi supporterar sex länder med planer på ytterligare expansioner inom Europa.

Vi arbetar med personlig kompetensutveckling vilket ger stora möjligheter till att utvecklas och hantera mer utmanande ärenden.

Är du en duktig IT-tekniker som är driven, bra på felsökning av program och system samt är kommunikativ och strukturerad? Då bör du läsa vidare!

Arbetsuppgifter
I rollen som supporttekniker kommer du arbeta med att lösa alla typer av IT-ärenden, främst via ärendehanteringssystem (idag använder vi Freshservice). Felsökning av mjuk- och hårdvara löses både via telefon, fjärrstyrning och ibland på plats med användaren.

Det ingår även vissa 2nd-line uppgifter och därför söker vi dig med intresse av Microsoft 365 eller Azure/Infra för djupare felsökning i de olika tjänsterna. Våra användare sitter i huvudsak i Sverige, Finland, Danmark, Spanien, Norge, Nederländerna och Storbritannien, vi supporterar därför både på svenska och engelska.

Vi verkar i Microsoft tekniker/plattform och har ett väl etablerat samarbete med Microsoft genom bland annat vårt Unified supportavtal.

Vem söker vi?

Du har ett teknikintresse, viljan att utvecklas samt ett driv att lösa problem. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd. Du har ett pragmatiskt synsätt, är lösningsorienterad och strukturerad. Du delar gärna med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vidare trivs du med att hantera flera saker samtidigt och är flexibel i ditt arbetssätt.

Vi söker dig som har:

- Helst 3 års erfarenhet inom IT användarsupport mot en Microsoft miljö (Office, Windows, nätverk, etcetera)
- Erfarenhet av att hantera supportärenden via telefon, e-post och på plats.
- Avancerad felsökning och problemlösning i Microsoft 365 miljö (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive med mera)
- Trivs med att hitta och implementera förbättringsmöjligheter
- Arbetar strukturerat
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

Meriterande:

- Nordiska språkkunskaper är starkt meriterande

Letar du nya utmaningar i ett företag med stark tillväxt med kompetenta medarbetare där nytänkande uppmuntras, är Söderberg & Partners ett bolag för dig. Hos Söderberg & Partners blir du en del av en kultur som präglas av stort engagemang, öppenhet och hög förändringstakt. Organisationen är kreativ och initiativrik med korta kommunikationsvägar och nära till beslut. Vi satsar på våra medarbetare och har bra introduktionsprogram. Vi tillämpar ett modernt ledarskap där du alltid har möjlighet att påverka din egen och teamets vardag och strategi.

Söderberg & Partners system utvecklas internt och IT har en betydande roll för hela företagets utveckling. De webbaserade systemen hanterar idag närmare 400 000 privatkunder och fler än 20 000 företag. IT-avdelningen består av ca 150 medarbetare.

Intervjuer kommer att göras löpande, välkommen med din ansökan!

Placering: Stureplan 8, Stockholm
Tillträdesdag: Snarast eller efter överenskommelse
Sista ansökningsdag : 2024-04-30
Kontaktperson: Veronika Hamberg, 076-2828954

Vi har redan tagit beslut om annonsering samt rekryteringsprocess för denna tjänst och undanber oss därför kontakt med försäljare av annonsplatser och rekryteringsfirmor.

Söderberg & Partners grundades 2004 av nio entreprenöriella analytiker och är idag en av Sveriges ledande finansiella rådgivare och förmedlare av försäkringar och finansiella produkter.

Vi bedriver verksamhet inom bland annat tjänstepensionsrådgivning, försäkringsrådgivning och försäkringsförmedling, samt kapitalrådgivning och kapitalförvaltning. Vi utvecklar och erbjuder även digitala verktyg för bland annat finansiell rådgivning och för löne-, och förmånshantering. Vi har valt, som första företag i svenskt näringsliv, att klimatkompensera våra medarbetare, både i arbetet och på fritiden.

Vi har en stark företagskultur där medarbetarna har höga ambitioner och ett stort engagemang. Organisationen är kreativ och dynamisk med korta beslutsvägar och stort utrymme för egna idéer vilket skapar en inspirerande miljö där du har möjlighet att utvecklas snabbt.

Vi premierar medarbetare som sporras av stort eget ansvar och som har drivkraft att kontinuerligt utvecklas och föra sina arbetsuppgifter framåt. Vi är måna om att hjälpa varandra, men även att ha mod att testa nya vägar.

Mångfald och likabehandling är viktigt för oss, både när det gäller våra medarbetare och de som söker jobb hos oss. Vi uppmuntrar olikheter och är övertygade om att medarbetare med olika erfarenheter, kompetenser och referensramar hjälper oss att växa och utvecklas.

Vår resa har bara börjat och vi söker ständigt efter begåvade och kompetenta medarbetare med en stark vilja att nå framgång. Vill du vara med och bygga vår framtid?