Administratör till Foxway

Foxway (https://www.foxway.com/sv/) är ett globalt företag med över 1400 kollegor i nio länder. Tillsammans gör dem det digitala livet enkelt för deras kunder. Det gör dem genom att jobba hållbart i alla dimensioner. Miljömedvetet, socialt och ekonomiskt. Win-win-win för kunden, företaget och miljön.

Är du deras nästa kollega som vill göra skillnad och fortsätta växa tillsammans? 🌍

Din roll:

Som (RMA) administratör på Foxway är du en del utav deras RMA-team (return merchandise authorization). Tjänsten innebär bland annat hantering och administration av exempelvis felaktiga eller skadade produkter som ska returneras. Du är i ständig kontakt med både kunder och leverantörer och du tar emot och registrerar RMA-ärenden via ärendesystem, telefon eller e-post. 🖥📞

Exempel på arbetsuppgifter:

- Ansvarig för att fullfölja RMA-ärenden från registrering till slutförandet.

- Säkerställande utav produktreturer samt åtgärd med fokus på kundupplevelsen.

- Samarbete med lager och andra berörda avdelningar för att på bästa sätt hantera ärendet och relationen med kunden, distributören och tillverkaren.

- Informera och vägleda slutanvändare, partners och interna funktioner kring frågor, relaterade till garantier, felsökningar och transport.

Här får du arbeta i en snabb och händelserik miljö med flera pågående projekt åt gången, men där samarbetet är viktigt för att på bästa möjliga sätt nå lösningen, utan att behöva tumma på kundnöjdheten.

Vem är du?

Vi letar efter dig som är känd för din lugna och noggranna inställning, med en brinnande passion för att säkerställa hög kundnöjdhet. Du trivs när tempot är högt och problem dyker upp och ser dem som möjligheter att leverera enastående service. Som social och kommunikativ individ hanterar du med lätthet olika människor i varierande situationer - från kollegor till kunder och leverantörer. Att kunna multitaska är en del av din vardag, samtidigt som du har en skarp ögon för detaljer och analytisk förmåga som säkerställer effektiva och välskötta ärenden & projekt.

Vad behöver du ha med dig sedan tidigare?

- Arbetslivserfarenhet inom kundsupport eller liknande arbete med kundbemötande/administration

- Erfarenhet av arbete i ärendesystem

- Svenska och engelska i tal och skrift

- Ett teknikintresse 💻

Extra plus i kanten🌟👇🏼

Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande arbete, inklusive logistik, orderhantering och/eller returhantering. Vidare är det en extra fördel om du har erfarenhet inom ekonomi, såsom fakturahantering eller andra relaterade områden.

Dessa erfarenheter är definitivt ett extra plus i kanten, men inte ett absolut krav. Det som vi värdesätter mest är din personlighet och inställning till arbetet. Om du tror att du har rätt attityd och passion för den här rollen, uppmanar vi dig starkt att söka.

Är det dig vi söker?

Mero assisterar Foxway i denna rekryteringsprocess. Hör av dig till mig, Filippa Cederlund som är ansvarig för rekryteringsprocessen för att presentera dig eller ställa frågor om rollen. Urvalsprocessen pågår, så se till att söka rollen eller höra av dig så fort som möjligt 👋

På Foxway värdesätter de mångfald och inkludering på arbetsplatsen och erbjuder lika möjligheter för alla!

Villkor:

Plats: Växjö
Arbetstid: Heltid (07:00-16:00)
Startdatum: Omgående (eller enligt överenskommelse)

Observera: Foxway har kunder inom offentlig sektor och regioner, vilket kräver ett prickfritt belastningsregister 🚨

Missa inte chansen att bli en del av Foxway och vara med på deras spännande resa mot en mer hållbar och förenklad digital värld! 🚀

Joina Foxway och påbörja din karriär inom IT och hållbarhet 👇

Detta är en möjlighet till en fast anställning och karriär inom cirkulär tech!

Under provperioden kommer du att vara konsult genom oss, Mero - och vi kommer göra vårt allra bästa för att du ska känna dig trygg och sedd. Som en del av vårt kollektivavtal kommer du såklart ha tillgång till friskvård, pensionsförmåner och mer. Som grädde på moset kommer du att ha en dedikerad konsultchef som du alltid kan kontakta för vägledning och stöd. Vi är här för att hjälpa dig varje steg på vägen och säkerställa att du har allt du behöver för en framgångsrik karriär.