Kundservicemedarbetare till Footway!

OM FOOTWAY:

Footway växer i en dynamisk fas och äventyrar det traditionella kundservicearbetet där "enkelhet, automatisering och ett datadrivet arbetssätt” blir en viktigt del. De lanserade nyligen sin egenutvecklade AI-bot, Polly samt uppgraderade sin plattform, Footway+, och fler specialiserade onlinebutiker står på agendan. Företaget värdesätter ödmjukhet, främjar självstyrande team och brinner för enastående kundupplevelser.

OM TJÄNSTEN

Kundserviceteamet består av ett mindre team med engagerade individer som gemensamt löser kunders behov och problem. Förutom daglig kontakt via telefon och mejl, finns möjlighet att delta i projekt för att förbättra kundupplevelsen, inklusive automatisering och digitalisering. Ai-boten Polly är en ny teknologi som stöttar i kundinteraktioner och möjliggör betjäning på flera språk och marknader. Det främjar också ökat samarbete inom företaget för att stärka både Polly och Footway.

VI SÖKER DIG SOM:

Vi letar efter dig som har ett stort kundhjärta! Du är servicefokuserad och älskar att möta nya människor. Du har ett inkluderande tankesätt och trivs med att jobba i grupp. Du är även en orädd problemlösare med förmåga att hitta kreativa vägar och är trygg med att fatta beslut, samtidigt som du är öppen för förändring och snabbt kan anpassa dig till nya situationer och arbetssätt. Vi ser även att du:

- Talar och skriver svenska och engelska obehindrat (Meriterande: ett tredje europeiskt språk)

- Har en fullständig gymnasieutbildning

- Har erfarenhet av kundservice per telefon och mail 


PRAKTISK INFORMATION


Uppdragsgivare: Footway

Start: Enligt överenskommelse 

Placering: Kista 

Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning

Arbetstider: Mån - fre 08:00 - 17:00

Lön: Individuell lönesättning och kollektivavtal


WORKZ ERBJUDER DIG

Workz specialiserar sig på kundservice och erbjuder dig en grundlig utbildning och träning inom service och kundhantering. Efter avslutad utbildning blir du en certifierad kundservicemedarbetare. Din karriärutveckling hos oss är helt upp till dina egna ambitioner, och vi stöttar dig fullt ut i din utveckling.

Som anställd hos Workz får du kollektivavtalsenliga villkor och en dedikerad operativ chef som utbildar och stödjer dig. Välkommen till Workz!

ANSÖKAN

Vi genomför tester i vår rekryteringsprocess. Testet skickas till din mail direkt efter utförd intervju och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat. Se gärna filmen (https://www.workz.se/f%C3%B6r-jobbs%C3%B6kare) om vår rekryteringsprocess.

Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på [email protected]