Supporttekniker

Vi på Future People söker en supporttekniker till myndighet inom elkraft i Sundbyberg. Som konsult hos oss får du möjlighet till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på ditt uppdrag. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega.

Ta nästa steg i karriären och utvecklas tillsammans med oss!

Vår kund är en myndighet som förvaltar stamnätet för elkraften i Sverige. De bedriver även forskning- och utvecklingsprojekt på många områden för att främja ny teknik. Myndighetens arbete påverkar samhället socialt, miljömässigt och ekonomiskt, dels lokalt och nationellt men också globalt genom myndighetens leverantörskedjor. Här får du vara en del av ett samhällsviktigt uppdrag.

Arbetsuppgifter:

Rollen som Supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen ingår även installation av datorer, felsökning av både hård - och mjukvara samt utskick av datorer.

Du kommer att:

- Bemanna servicedesk (08:00 - 17:00); ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail

- Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem

- Säkerställer information och klassning, prioritet etc

- Löser incidenter enligt SLA /OLA

- Eskalerar till nivå 2 & nivå 3

- Uppdaterar kunskapsdatabasen

- Felsökning av både hård- och mjukvara

- Agera dispatch och skicka ärenden till rätt grupp

- Utskick av beställda programvaror

- Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter

- Administrera användarkonton

- Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen

- Utbildning och kunskapsöverföring

Krav för tjänsten:

- Utbildning inom IT eller minst 2 års arbetslivserfarenhet inom IT

- Minst 2 års arbetslivserfarenhet under de senaste 5 åren i rollen som IT-supporttekniker

Meriterande för tjänsten:

- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer.

Innan uppdraget kan påbörjas kommer en säkerhetsprövning att genomföras.
Som person är du lyhörd, engagerad och har en god samarbetsförmåga. Du är strukturerad och har förmågan att arbeta självständigt och strävar efter att leverera med hög kvalitet.

För oss är det viktigt att varje kandidat ska få en positiv upplevelse hos oss och vi håller dig uppdaterad under hela processen. Du behöver aldrig undra vad som händer och hur just du ligger till i rekryteringsprocessen. Som anställd hos oss kan du lita på att vi kommer hjälpa dig att nå dina karriärsmål. Vi finns som en partner genom din yrkesmässiga karriär.

Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Omfattning: 100%

Start: 15/4

Sista ansökningsdagen: 15/2

Du söker tjänsten på futurepeople.se

Vi har ej möjlighet att ta emot ansökningar via e-mail med anledning av GDPR.

Har du frågor om rollen eller undrar hur processen ser ut framöver får du gärna kontakta oss. Vi som arbetar med processen på detta uppdrag är Therese Lönnberg, du når mig på [email protected] och Liv Hedström, [email protected]. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrunder och erfarenheter. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen till oss på Future People!