1st/2nd line support till startupbolag

Har du tidigare erfarenhet av IT-support? Drivs du av problemlösning och teknik? Då kan rollen som 1st/2nd line support hos vår kund i Mölnlycke vara något för dig! Företaget består av eldsjälar med en vilja att genom digitalisering och automation frigöra resurser för att på så vis kunna lägga fokus på syftet och det som driver kunden framåt - kärnverksamheten.
 

Som konsult på Centric så får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta som 1st/2nd line support på företagets kontor i Mölnlycke. Företaget erbjuder sina kunder en integrationslösning som enkelt kan anslutas till kundens eget affärssystem.
 
Som 1st/2nd line support kommer du ta emot och hantera felanmälningar och frågor via mejl, telefon och ärendehanteringssystem. Ditt uppdrag är att säkerställa att användarna av produkten har en driftsäker och användarvänlig upplevelse av tjänsten och att de får bästa möjliga upplevelse och support.
 
Du spelar en nyckelroll i att upprätthålla en hög standard när det kommer till supportens kvalitet. Vid behov kommer du att eskalera mer komplexa problem för vidare intern felsökning och lösning. Du kommer genom rollen som 1st/2nd line support att vara en nyckelspelare i en växande organisation och har genom din högkvalitativa support och goda vilja möjligheten att bidra till fortsatt framgång och utveckling.
 
Frihet under ansvar och stora möjligheter att utvecklas finns på företaget. Du kommer att vara en del av ett gott gäng som årligen brukar åka på resor tillsammans. Du kommer att ges goda möjlighet att både ta del av en härlig stämning på kontoret och att arbeta hemifrån för att få ihop en bra work-life-balance.

Din profil och kvalifikationen

I rollen som 1st/2nd line support är det viktigt att du har ett tekniskt intresse och att du har en vilja att lära och utvecklas vidare inom IT och inom support. Du har en känsla för både kvalitativ serice och har en mycket god problemlösningsförmåga eftersom du ofta kommer att vara den första kontakten för användare med tekniska problem. Du är kommunikativ och lyhörd – att förstå användarnas behov är avgörande för att kunna erbjuda rätt support vid rätt tillfälle.

Du är initiativtagande och har en förmåga att leda dig själv i ditt eget arbete. Att ta eget ansvar och att arbeta med förbättringar är viktigt för rollen och är självklart viktigt för rätt person. Stor vikt läggs vid dina personlig lämplighet.

Vi ser att du har:

- Cirka 1 års erfarenhet av liknande roll
- Erfarenhet av telefonssupport
- Goda kunskaper inom exempelvis Microsoft Office 365
- Ett teknik/IT-intresse
- Kommunicerar obehindrat i tal och skrift, svenska och engelska

Meriterande:

- Intresse för programmering
- Erfarenhet av nätverksteknik
- Erfarenhet av CRM-system
- Erfarenhet av Amazon Cloud
- Erfarenhet av serverhantering
Vad vi erbjuder
På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Mer om oss
Centric är ett IT-företag med 380 anställda på våra kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.
Linda Åkesson
+46 734 159 351
[email protected]