Sommarjobb inom kundtjänst

Nu söker vi årets sommarvikarier till Resurs bank!

På Resurs vill vi hjälpa våra kunder att få balans i sin ekonomi och i vardagen - vi vill vara banken som vet hur det känns. Vi har flera miljoner privat- och företagskunder och över fyrtio års erfarenhet i branschen.

Vi söker sommarvikarier inom följande områden:

- Kundservice med säljfokus (Helsingborg/Malmö)

- Kundservice med administrativt fokus (Helsingborg)

Gemensamt för båda områden är att vi söker dig som är kommunikativ, har ett starkt inre driv och som trivs bäst när tempot är högt! Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska, har mycket god datavana och alltid är öppen för ny teknik och kontinuerlig utveckling av arbetsuppgifterna.

Vi arbetar vi ständigt för att möta och överträffa våra kunders förväntningar, och därför är det viktigt att du triggas av tät uppföljning av dina egna mål - bl.a. när det gäller försäljning - och att du hela tiden vill utvecklas för att bli ännu bättre!

Vi tror att du har tidigare erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt.

Mer om de olika rollerna:

-
Kundservice med säljfokus - har telefonkontakt med våra svenska och norska bankkunder, som ringer in till oss med frågor kring fakturor, avbetalningsplaner, krediter eller returer. Ditt uppdrag är att få kunden att känna sig trygg och hörd, oavsett ärende. I slutet av de flesta samtalen erbjuds kunden våra produkter, i form av kort eller försäkringar - och det är därför viktigt att du gillar att sälja! Varje morgon börjar med ett uppstartsmöte där teamet samlas och tillsammans sätter mål för dagen.

-
Kundservice med administrativt fokus - handlägger svenska och norska låneansökningar. Du besvarar kundfrågor via telefon och mail, och sköter administrativa uppgifter både före, under och efter en låneansökan. Du är även i kontakt med andra banker. Kunderna kan ibland befinna sig i en svår privatekonomisk situation vilket ställer krav på empati, integritet och personlig mognad för att kunna hantera ärenden på ett professionellt sätt.

OBS: Om du är intresserad av en ren sälj-roll utan kundservice delen, ska du istället söka vår tjänst "Sommarjobb som säljare" som ligger ute på vår karriärsida.

Bra att veta

Vårt huvudkontor ligger i Väla, Helsingborg. Vårt Malmö-kontor ligger på Slottsgatan 2, drygt 10 minuters promenad från Centralstationen. Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler, ett flertal personalförmåner som massage, friskvårdsbidrag, subventionerad lunch och olika personalrabatter. För oss är det en självklarhet med kollektivavtal och därmed trygga anställningsvillkor för alla som jobbar här!

Läs gärna mer om oss på Banken som vet hur det känns - Resurs (resursbank.se) (https://www.resursbank.se/).

Ansökningsprocessen

Du söker genom att berätta vad du gjort tidigare i ett CV, svara på ett antal frågor samt genomför två korta tester för att testa din logiska förmåga och dina kunskaper i engelska.

Om du går vidare i processen blir du kallad till intervju på plats under senare delen av mars. Under intervjun erbjuds, i vissa fall, medlyssning där du sitter bredvid en handläggare och lyssnar på kundsamtal i realtid. Introduktionsutbildningen startar den 10 juni. Sommarvikariaten sträcker sig därefter fram till slutet av augusti. Om vi trivs med varandra ser vi gärna att du stannar kvar hos oss även efter sommaren!

Frågor om de olika tjänsterna eller rekryteringsprocessen besvaras av [email protected].

Viktigt att känna till

I samtliga rekryteringsprocesser gör vi en utförlig bakgrundskontroll på de personer som går vidare till intervju.

LI-LN1