Systemtekniker till företag i resebranschen

Om företaget:
Företaget har sitt kontor på centrala Kungsholmen och grundades 1972. Totalt 30 anställda i Stockholm och Göteborg. Dem är ett helt neutralt support & utvecklingsföretag vars uppgift är att skapa bättre förutsättningar för våra partnerbolag och deras kunder inom resebranschen.

Om uppdraget:
Som en specialist för support och implementation kommer du att spela en central roll i att erbjuda support till kunder samtidigt som du driver nya projekt och implementationer gentemot kunder. Detta är en spännande möjlighet för en teknikorienterad professionell person som trivs med att hjälpa kunder att navigera genom tekniska utmaningar och implementera lösningar som driver kundnöjdhet.

Huvudansvarsområden:
Support:
Erbjuda snabb och effektiv support till slutanvändare av affärssystem inom resebranschen.
Svara på förfrågningar via e-post och telefon, diagnostisera och lösa tekniska problem samt eskalera till ”second line” eller utvecklingsteam när det är nödvändigt.
Dokumentera och spåra supportärenden, säkerställa snabb lösning och upprätthålla detaljerade register över varje interaktion.
Samla in kundfeedback ge insikter till utvecklingsteam för nya produktfunktioner.

Implementation:
Samarbeta med kunder för att förstå deras affärsbehov och konfigurera affärssystem för att möta deras specifika krav.
Genomföra systemimplementationer, inklusive programvaruinstallation, konfiguration och integration med befintliga system.
Arbeta nära systemutveckling för att göra kundspecifika anpassningar.
Genomföra utbildningssessioner för kunder om systemanvändning, funktioner och bästa praxis för att främja en smidig övergång och optimera deras användning av systemet.

Kvalifikationer:
Professionell med intresserad av att lära sig tekniken inom resebranschen.
Stark teknisk skicklighet och felsökningsförmåga.
Utmärkta kommunikations- och samarbetsfärdigheter med förmågan att förmedla teknisk information till icke-tekniska användare.
Detaljorienterad med stark organisatorisk och multitaskingförmåga.

Meriterande:
Bekantskap med teknisk support och tekniska implementationer/projekt
Erfarenhet från resebranschen, specifikt teknisk erfarenhet.

Tjänsten erbjuder:
Heltidsanställning+förmåner med fast månadslön och långsiktighet.

Om Ungdomskraft
Ungdomskraft är framtidens problemlösare med kund och personal i fokus. Vår affärsidé är tydlig, att hjälpa unga, drivna talanger ut i arbetslivet och därmed namnet - Ungdomskraft.
Läs mer om oss: http://www.ungdomskraft.com (http://www.ungdomskraft.com/?fbclid=IwAR1jgHka9Nd10XSqueOf5bpg6OASp1ckH0ze2sN7I-LFD2T3kif_qoXOc30)